CRMChat是基于Swoole4+Tp6+Vue+MySQL的高性能开源客服系统，支持PC/移动端/小程序全平台接入，提供实时沟通、话术库、用户分组、标签管理等工具，助力商家高效管理客户。采用木兰协议开源，支持高并发场景，适配电商、内容、企业服务等多场景，是连接商家与用户的智能桥梁。
CRMChat 高性能网页客服系统源码介绍
系统概述
CRMChat 是一款基于 Swoole4 + ThinkPHP6（Tp6） + Redis + Vue + MySQL 技术栈开发的全平台高性能客服系统，致力于构建商家与用户之间的即时沟通桥梁，同时提供客户管理功能。系统遵循开源 木兰协议，用户可自由使用、修改及二次开发。
核心功能特性
- 全平台用户端接入
- 多终端覆盖：支持 PC 网页、移动端网页（H5）、微信小程序及文章内嵌等场景，实现全渠道用户触达。
- 灵活接入方式：
- 超链接跳转
- 网页内嵌代码
- 二维码扫码
- 定制化 API 对接
- 商家端管理功能
- 跨平台响应：支持 PC 端、移动端 App 实时接收用户咨询，确保服务不间断。
- 智能客户管理：
- 话术库：预设常用回复模板，提升客服效率。
- 用户分组：根据业务需求对客户进行分类管理。
- 标签与备注：支持自定义标签及备注，精细化运营客户。
- 技术架构优势
- 高性能底层：基于 Swoole4 协程框架，实现高并发、低延迟的实时通信。
- 前后端分离：Vue 前端框架提供响应式交互，Tp6 后端保障 API 稳定性。
- 数据缓存：Redis 加速高频数据访问，MySQL 存储结构化业务数据。
应用场景
- 电商平台：商品页面、订单页面快速接入客服。
- 内容平台：文章/视频内嵌咨询入口，提升用户转化。
- 线下门店：通过二维码引导线上咨询，打破时空限制。
- 企业服务：定制化 API 对接内部 CRM 系统，实现数据互通。
开源协议与使用
- 遵循 木兰宽松许可证（MulanPSL），允许商业用途及二次开发，无强制开源要求。
- 开发者可基于源码进行功能扩展或私有化部署。
总结
CRMChat 通过全平台接入能力、智能化客户管理工具及高性能技术栈，为商家提供了一套完整的在线客服与客户关系管理解决方案，适用于多行业场景的即时沟通需求。
