本插件专为Zibll主题深度定制，用户端支持工单提交、多图上传、状态筛选及详情回复；管理员端实现工单管理、状态修改、附件网格预览、公告发布及系统介绍。全站AJAX异步交互，权限严格分离，响应式适配PC与移动端，方便二次扩展。
子比主题工单系统插件 — 功能说明
一、用户端（前端）功能
1. 工单提交
- 填写工单标题、选择问题分类、描述问题内容
- 支持多图上传：最多 5 张，单张不超过 5MB，格式限 jpg/png/gif
- 提交后自动生成工单并进入列表
2. 工单列表与筛选
- 按状态分类展示：全部 / 待回复 / 已回复 / 已完成 / 已关闭
- 支持按工单 ID 快速搜索
- 分页加载，每页显示数量可配置
3. 工单详情与回复
- 点击工单查看完整对话记录（用户 ↔ 管理员回复线程）
- 工单未关闭时，用户可继续回复，回复同样支持上传图片
- 图片支持点击放大（灯箱效果）
4. 公告展示
- 前端侧边栏或指定位置展示系统公告
- 公告内容由站长在后台发布
二、管理员端（后台）功能
1. 工单管理
- 后台统一查看所有用户提交的工单
- 支持按状态、时间、用户等条件筛选和排序
- 可查看工单详情及完整对话历史
2. 回复与状态修改
- 管理员可直接回复用户工单，支持文本及图片
- 可更改工单状态：待回复 / 已回复 / 已完成 / 已关闭等
- 支持添加内部备注（仅管理员可见）
3. 附件管理
- 后台以网格形式展示工单中的所有附件（图片）
- 支持预览大图、删除附件
4. 公告管理
- 发布、编辑或删除前端公告内容
- 公告支持富文本编辑
5. 系统介绍页
- 后台提供介绍页面，展示插件版本、作者信息、使用帮助及支持链接
三、通用特性
| 特性 | 说明 |
|---|---|
| 异步交互 | 列表加载、工单提交、回复等均采用 AJAX，无需刷新页面 |
| 权限控制 | 区分普通用户与管理员权限，管理员拥有完整操作权限 |
| 图片处理 | 前端支持实时预览和删除；后端限制数量及大小 |
| 响应式布局 | 适配 PC 端与移动端，移动端样式已优化 |
| 扩展性 | 基于 WordPress 钩子与自定义表结构，可二次开发扩展状态、字段等 |
注： 本插件专为 Zibll（子比）主题 设计，深度集成主题的用户系统与样式，不建议在其他主题中使用。
